12月13日中午，多名網友反映“西安閻良區潤天路熱力管道發生爆管”。當日16時許，閻良區教育局一名工作人員稱，熱力管道爆管，有學生放學路過被燙傷。16時許，閻良區政府新聞科一楊姓工作人員告訴新京報記者，事件致8名學生和1名家長受傷。

一名附近商戶稱，事發中午12點左右，熱水漫上路面，產生大面積蒸汽。“氣大的都看不清路面，都是熱氣，挺長的。” 她還稱，她聽到店鋪外面有120救護車來過，此外，目前，路面上的水已不多。另一名周邊商戶稱，因熱力管道漏水了，有3名學生在其店鋪旁燙傷。“挺嚴重的，路上都是熱水，街道彌漫熱氣。”她稱，事發中午放學時間，當時3名學生腳上受傷，在其店鋪旁休息，后來家長過來用車將學生載走。